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Política de privacidad


Aviso de prácticas de privacidad de la HIPAA:

Si desea informarse más acerca de nuestras prácticas de privacidad con relación a la información médica y de salud conforme a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA), haga clic aquí para ver nuestro Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA.


Política de privacidad del sitio web

Introducción

Sabemos que la privacidad de su información personal es importante. El objetivo de esta política de privacidad es que sepa cómo manejamos la información que recopilamos a través del uso de este sitio web. Es posible que algunas partes de este sitio web describan prácticas de privacidad aplicables a tipos específicos de información o a información proporcionada en páginas web específicas.

Esta política no se aplica a la información recopilada a través de otros medios, como por ejemplo por teléfono o en persona, aunque dicha información posiblemente esté protegida por otras políticas de privacidad. Según se utiliza en esta política de privacidad, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “nuestra” y “Compañía” hacen referencia a UnitedHealthcare y sus entidades afiliadas actuales y futuras, incluida nuestra compañía matriz, UnitedHealth Group.

Este sitio web está dirigido al público estadounidense. Cualquier información que usted proporcione, incluida su información personal, se transferirá a un servidor informático ubicado dentro de los Estados Unidos donde se la procesará.


Cookies y rastreo 

La Compañía usa diversas tecnologías, que pueden incluir la tecnología de "cookies", para reunir información de quienes visitan nuestro sitio web, por ejemplo, las páginas que visitan y con qué frecuencia se visitan, y para habilitar ciertas funciones en este sitio web. Las "cookies" son pequeños archivos de texto que pueden colocarse en su computadora cuando usted visita un sitio web o hace clic en una dirección URL. Las cookies pueden incluir "cookies de una sola sesión", que por lo general registran información durante una sola visita a un sitio web y luego se eliminan, y las cookies "persistentes", que generalmente se almacenan en una computadora a menos que, o hasta que, se eliminen o se configure su vencimiento.

Usted puede deshabilitar las cookies y elementos similares. Para ello, debe ajustar las preferencias del explorador en cualquier momento; sin embargo, esto puede limitar su capacidad para aprovechar todas las funciones de este sitio web. Usted también puede manejar el uso de tecnologías flash, con las herramientas de manejo de Flash disponibles en el sitio web de Adobe. Tenga en cuenta que actualmente no respondemos a las señales “No rastrear” de los navegadores de Internet, que ofrecen un método para no aceptar la recopilación de información sobre actividades en Internet a través del tiempo y en sitios web de terceros o servicios en Internet porque, entre otros motivos, no existe una definición común de dichas señales y no hay normas aceptadas en el sector sobre la interpretación que deben recibir esas señales.

Además, podemos permitir que proveedores de servicios externos usen cookies y otras tecnologías para recopilar información y rastrear la actividad de navegación a través del tiempo y en sitios web de terceros, como navegadores de Internet utilizados para leer nuestros propios sitios, qué sitios web derivan tráfico o enlazan a nuestros sitios, y brindarle a usted anuncios orientados a sus intereses. No controlamos estas tecnologías de terceros y su uso está regido por las políticas de privacidad de terceros que las utilizan. Para obtener más información sobre las redes de anuncios de terceros y entidades similares que utilizan estas tecnologías, consulte http://www.aboutads.info/consumers y para excluirse de dichas prácticas de publicidad de servicios y redes de anuncios, vaya a www.aboutads.info/choices. Una vez que haga clic en el enlace, puede optar por no recibir dichos anuncios de ninguna de las compañías de publicidad participantes o por recibir solamente los anuncios que ofrecen compañías de publicidad específicas.

Podemos usar compañías de análisis para recopilar información y acumular datos de quienes visitan nuestro sitio web, por ejemplo, qué páginas visitan y con qué frecuencia, y para habilitar ciertas funciones de nuestros sitios. La información se captura mediante diversas tecnologías que pueden incluir cookies.

Podemos usar y divulgar la información sobre su actividad a menos que esta política o las leyes contemplen restricciones. Por ejemplo, usamos la información sobre su actividad para:

  • Personalizar su experiencia en el sitio web, que incluye la administración y el registro de sus preferencias.

  • Para fines de marketing, desarrollo de producto e investigación.

  • Registrar los recursos y datos visitados en el sitio web.

  • Elaborar informes relacionados con el uso, la actividad y las estadísticas del sitio.

  • Ayudar a los usuarios que tienen problemas con el sitio web.

  • Habilitar ciertas funciones y herramientas de este sitio web.


Su información personal

Es posible que este sitio web incluya páginas de Internet que le ofrezcan la oportunidad de proporcionarnos información personal sobre usted. No está obligado a proporcionarnos información personal si no lo desea. Sin embargo, esto podría limitar su capacidad para usar ciertas funciones de este sitio web.Podemos usar información personal con varios fines, tales como:

  • Responder un correo electrónico o una solicitud suya en particular.

  • Personalizar este sitio web para usted.

  • Procesar una solicitud presentada por usted.

  • Administrar encuestas y promociones.

  • Proporcionarle información que creamos podría serle útil, por ejemplo, información sobre productos o servicios de salud prestados por nosotros u otras empresas.

  • Realizar análisis para mejorar nuestros productos, sitios web y publicidad.

  • Cumplir con las leyes, normas y procesos legales vigentes.

  • Proteger la salud, la seguridad o el bienestar de una persona.

  • Proteger nuestros derechos, los derechos de los afiliados o terceros relacionados, o iniciar las medidas legales apropiadas, por ejemplo, para hacer cumplir nuestras Condiciones de uso.

  • Mantener un registro de nuestras transacciones y comunicaciones.

  • Según sea necesario o útil para el desempeño de nuestras actividades, siempre que dicho uso esté permitido por la ley.

Podemos usar información personal para comunicarnos con usted a través de cualquier información de contacto que nos proporcione en este sitio web, que incluye una dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono celular, número de mensaje de texto o número de fax. Consulte la sección a continuación titulada "Nuestras prácticas de comunicación por Internet".

Además, podemos compartir información personal dentro de la Compañía y podemos combinar información personal que usted nos proporcione en este sitio web con otra información que hayamos recibido de su parte, ya sea a través de Internet u otros medios, o de otras fuentes, por ejemplo, de nuestros proveedores. Por ejemplo, si usted nos compró un producto o servicio, podemos combinar la información personal que usted proporcione a través de este sitio web con información relacionada con su recibo del producto o servicio.


Compartir información personal

Solo compartiremos su información personal con terceros como se describe en esta política y de cualquier otro modo permitido por la ley.

Podemos compartir información personal si la totalidad o parte de la Compañía se vende, se fusiona, se disuelve, se adquiere o es objeto de una transacción similar.

Podemos compartir información personal en respuesta a una orden judicial, citación legal, orden de allanamiento, ley o norma. Podemos cooperar con las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley en la investigación y el inicio de procedimientos judiciales por actividades que sean ilegales, que violen nuestras reglas o que puedan ser perjudiciales para otros visitantes.

Si usted envía información o la publica en una sala de chat, tablero de anuncios o sección similar relacionada con un "chat" en este sitio web, la información que usted presente, junto con su nombre en pantalla, será visible a todos los visitantes, y tales visitantes podrán compartirla con otros. Por lo tanto, le pedimos que piense bien antes de escribir y que comprenda que esa información puede hacerse pública.

También podemos compartir información personal con otras compañías de terceros con las que colaboremos o que contratemos para prestar servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, si contratamos a una compañía para que nos ayude a enviar y manejar el correo electrónico, podríamos proporcionarle a dicha empresa la dirección de correo electrónico de usted y algunos otros datos para que le envíen un mensaje de correo electrónico en nuestro nombre. Del mismo modo, podemos contratar a compañías para que mantengan o manejen algunos de nuestros sitios web, así como computadoras y programas relacionados.

Este sitio web puede permitirle ver su perfil de visitante e información personal relacionada y solicitar cambios en dicha información. Si esta función está disponible, incluiremos un enlace en este sitio web con un título como "Mi Perfil" o palabras similares. Si hace clic en el enlace, irá a una página que le permitirá revisar su perfil de visitante e información personal relacionada.


Seguridad del sitio web y de la información

Usamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables diseñadas para proteger la información que usted proporcione en este sitio web. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestro sitio web; tampoco podemos garantizar que la información que usted nos suministre no será interceptada mientras nos la esté transmitiendo por Internet, y no somos responsables de los actos ilegales de terceros, como los delincuentes informáticos.


Nuestras prácticas de comunicación en línea 

Enviamos boletines electrónicos, notificaciones del estado de cuentas y otras comunicaciones, como comunicaciones de marketing, periódicamente a diversas personas y organizaciones. También podemos enviarle por correo electrónico comunicaciones relacionadas con temas como beneficios generales de salud, actualizaciones del sitio web, condiciones de salud y temas generales de salud. Ofrecemos mecanismos de consentimiento apropiados, como opciones para no recibir nuestras comunicaciones de marketing y otras. Como ejemplo, para decidir no recibir ciertas comunicaciones, usted puede excluirse en la misma comunicación de correo electrónico o comunicarse con nosotros según se indica a continuación en la sección "Contáctenos". Tenga en cuenta que las opciones para no recibir nuestras comunicaciones no pueden aplicarse a ciertos tipos de comunicaciones, como estados de cuenta, actualizaciones del sitio web u otras comunicaciones.


Información para niños menores de 13

No recopilamos intencionalmente ninguna información personal de menores de 13 años a través de este sitio web sin recibir el consentimiento de los padres. Si cree que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años a través de este sitio web, comuníquese con nosotros.


Comuníquese con nosotros
 

Si desea comunicarse con nosotros acerca de esta política de privacidad y de nuestras prácticas de privacidad relacionadas, comuníquese a: dirección de correo electrónico. Si usted cree que nosotros o alguna compañía asociada con nosotros usó indebidamente su información, comuníquese inmediatamente con nosotros y denuncie tal uso indebido.


Fecha de vigencia
 

La fecha de vigencia de esta política de privacidad es el fecha.

Cambios en esta política de privacidad del sitio web

Podemos cambiar esta política de privacidad. Si lo hacemos, dicho cambio aparecerá en esta página de nuestro sitio web. También le proporcionaremos un aviso correspondiente y las opciones a su disposición, en este sitio web y en otros lugares apropiados, según el alcance y la magnitud del cambio. Usted puede visitar en cualquier momento esta política para saber si hay actualizaciones.


Política de protección del número de Seguro Social:
 

La protección de la información personal es importante para UnitedHealthcare. Nuestra política es proteger la confidencialidad de los números del Seguro Social (Social Security numbers, SSN) que recibimos o recopilamos en el transcurso de nuestras actividades comerciales. Garantizamos la confidencialidad de los SSN a través de diversos medios, que incluyen protecciones físicas, técnicas y administrativas, diseñadas para protegerlos contra el acceso no autorizado. Es nuestra política limitar el acceso a los SSN a lo que se considere legal, y prohibir la divulgación ilegal de los SSN.